Regulamin świadczenia usług TasteLook

Obowiązuje od 3 listopada 2026.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu TasteLook dostępnego pod adresem https://tastelook.pl (dalej „Serwis”). Usługodawcą jest Kacper Stasiełuk, ul. Dereniowa 14/12, 16-010 Wasilków, NIP 9662131740, REGON 383862503 (dalej „Usługodawca”). Kontakt: kacperstasieluk@gmail.com.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców prowadzących lokale gastronomiczne (dalej „Restauracja”). Goście Restauracji korzystają z publicznego menu bez zakładania konta.

§2. Definicje

1. Konto: konto Restauracji w Serwisie, chronione adresem e-mail i hasłem.
2. Panel: część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w której Restauracja zarządza menu, stroną lokalu i prezentacjami 360°.
3. Menu publiczne: strona Restauracji w Serwisie pod adresem https://tastelook.pl/r/nazwa-restauracji, dostępna dla każdego.
4. Prezentacja 360°: trójwymiarowy model dania przygotowany ze zdjęć przesłanych przez Restaurację.
5. Plan: pakiet usług (Start, Pro, Premium lub indywidualny) opisany w cenniku.
6. Subskrypcja: odpłatna, odnawiana co miesiąc umowa o korzystanie z Planu.

§3. Usługi

1. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia: Panel, Menu publiczne z kodem QR, stronę Restauracji, studio do przygotowania Prezentacji 360° oraz, w wybranych Planach, przyjmowanie zamówień gości przez Menu publiczne.
2. Zamówienie gościa jest informacją dla obsługi Restauracji. Serwis nie pośredniczy w płatności za zamówienie i nie jest stroną umowy między gościem a Restauracją.
3. Zakres Planów, limity i ceny określa cennik. Limit Prezentacji 360° dotyczy sesji wysłanych do przygotowania modelu w danym miesiącu kalendarzowym.
4. Prezentacje 360° są przygotowywane automatycznie. Usługodawca dokłada starań, aby były wierne, ale ich jakość zależy od przesłanych zdjęć. Czas przygotowania zależy od kolejki zadań i nie jest gwarantowany.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do logowania oraz aktywny adres e-mail.
2. Prezentacje 360° wymagają przeglądarki obsługującej WebGL. Robienie zdjęć w przeglądarce wymaga zgody na dostęp do aparatu.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.

§5. Konto i zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, po zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności oraz potwierdzeniu adresu e-mail.
2. Restauracja podaje prawdziwe dane i odpowiada za zachowanie hasła w poufności.
3. Po potwierdzeniu adresu e-mail Restauracja otrzymuje bezpłatny okres próbny planu Pro na czas wskazany w cenniku. Okres próbny przysługuje raz na Restaurację. Okres próbny nie wymaga podania danych karty i kończy się automatycznie.

§6. Płatności i Subskrypcja

1. Ceny w cenniku są cenami brutto w złotych polskich za jeden miesiąc.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody płatności są widoczne podczas zamawiania Subskrypcji. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, a opłata jest pobierana z góry za kolejny okres. Jeżeli Restauracja wykupi Subskrypcję w trakcie okresu próbnego lub opłaconego z góry okresu, pierwsza opłata zostanie pobrana po jego zakończeniu.
4. Plan można także opłacić jednorazowo z góry za 3 albo 12 miesięcy, w cenie wskazanej w cenniku. Taka płatność nie odnawia się automatycznie. Opłacony okres zaczyna się po zakończeniu okresu próbnego albo poprzednio opłaconego okresu tego samego Planu. Zakup innego Planu rozpoczyna nowy okres od dnia płatności. Za niewykorzystaną część opłaconego okresu nie przysługuje zwrot, chyba że przepisy stanowią inaczej.
5. Restauracja może w każdej chwili zmienić Plan lub anulować Subskrypcję w Panelu. Zmiana Planu jest rozliczana proporcjonalnie. Anulowana Subskrypcja działa do końca opłaconego okresu i nie jest odnawiana.
6. Faktury są wystawiane elektronicznie i udostępniane w Panelu płatności. Restauracja akceptuje faktury w formie elektronicznej.
7. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Stripe ponawia próbę. Po bezskutecznych próbach Subskrypcja wygasa. Po zakończeniu okresu próbnego lub wygaśnięciu Subskrypcji Panel działa tylko do odczytu, a Menu publiczne nie jest wyświetlane gościom. Dane Restauracji nie są usuwane.
8. Usługodawca może zmienić ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, informując Restaurację e-mailem. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego po upływie tego terminu. Restauracja może przed tą datą anulować Subskrypcję.

§7. Treści Restauracji

1. Restauracja odpowiada za treści, które publikuje w Serwisie: nazwy, opisy, ceny, zdjęcia, Prezentacje 360° oraz dane kontaktowe.
2. Restauracja odpowiada za poprawność informacji o alergenach i składnikach zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011. Serwis jest wyłącznie narzędziem do ich prezentacji.
3. Restauracja oświadcza, że ma prawa do przesyłanych zdjęć. Udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usług. Licencja wygasa z usunięciem treści.
4. Usługodawca może zablokować treść, która w sposób oczywisty narusza prawo, informując o tym Restaurację.

§8. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw. Mogą wystąpić przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem.
2. W relacji z przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Restaurację za ostatnie 3 miesiące i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Postanowienia ust. 2 nie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Takiej osobie przysługuje także prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres kacperstasieluk@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta i opis problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

§10. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Restauracja może w każdej chwili usunąć Konto w Panelu, w zakładce „Konto i płatności”. Usunięcie Konta anuluje Subskrypcję i trwale usuwa menu, zdjęcia, Prezentacje 360° oraz zamówienia. Przed usunięciem Restauracja może pobrać swoje dane.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem lub ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych gości zawartych w zamówieniach (np. numer stolika i uwagi) Restauracja jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zasady powierzenia określa Załącznik nr 1.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub bezpieczeństwa), informując Restaurację e-mailem co najmniej 14 dni przed zmianą. Restauracja, która nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed ich wejściem w życie.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

1. Restauracja (administrator) powierza Usługodawcy (podmiot przetwarzający) przetwarzanie danych osobowych gości i pracowników, które wprowadza do Serwisu, w szczególności treści zamówień, numerów stolików i uwag, wyłącznie w celu świadczenia usług opisanych w Regulaminie, na czas trwania umowy.
2. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Restauracji, którym jest korzystanie z funkcji Serwisu, zapewnia poufność danych przez osoby upoważnione i stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO, w tym szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu i kopie zapasowe.
3. Restauracja wyraża ogólną zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. Usługodawca informuje o planowanych zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem, a Restauracja może wyrazić sprzeciw, rozwiązując umowę.
4. Usługodawca pomaga Restauracji w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32 do 36 RODO, zgłasza naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od ich wykrycia, i udostępnia informacje niezbędne do wykazania zgodności, w tym umożliwia audyt po uprzednim uzgodnieniu terminu.
5. Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa powierzone dane, także z kopii zapasowych w cyklu ich rotacji, nie później niż w ciągu 30 dni.